Top 5 plugin chat Facebook cho WordPress tốt nhất 2023

Facebook là một mạng xã hội phổ biến và cũng là một công cụ tiên tiến để giúp bạn kết nối nhanh chóng với các khách hàng tiềm năng cũng như chăm sóc các khách hàng cũ. Để luôn kết nối và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất thông qua website WordPress thì việc sử dụng plugin chat Facebook là một lựa chọn hiệu quả. Cùng Jupiter Media khám phá ngay top những plugin chat Facebook cho WordPress tốt nhất trong bài viết dưới đây.

Lợi ích của plugin chat facebook cho WordPress

Với plugin chat Facebook, bạn có thể kết nối với khách hàng ngay lập tức khi họ đến website. Người dùng có thể bắt đầu trò chuyện bằng ID Facebook của họ thay vì phải mất thời gian nhập email và tên. Điều này giúp tăng khả năng tương tác và tạo ra một trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.

Khi khách hàng có thể tương tác trực tiếp với bạn thông qua chat Facebook, điều này có thể giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng thành người mua hàng. Bằng cách giúp khách hàng giải đáp thắc mắc nhanh chóng, bạn có thể tạo ra sự tin tưởng và nâng cao khả năng chuyển đổi.

Bên cạnh đó, plugin chat Facebook cho phép bạn giúp khách hàng giải đáp các câu hỏi, hỗ trợ kĩ thuật, xử lý thắc mắc, đề xuất sản phẩm… nhanh chóng hơn. Qua đó giúp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của bạn.

Có những plugin chat Facebook còn cung cấp các công cụ để theo dõi và phân tích dữ liệu của khách hàng, bao gồm các thông tin về lượng truy cập, số lượng tin nhắn, tốc độ phản hồi… Nhờ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó cải thiện chiến lược kinh doanh của mình.

Ngoài ra, plugin chat Facebook cho website WordPress có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, và chúng thường rất dễ cài đặt và tích hợp vào trang web của bạn.

Top 5 plugin chat Facebook cho WordPress tốt nhất

#1. Facebook Chat Plugin

Với Facebook Chat Plugin, cả người dùng Facebook đã đăng ký và người dùng không phải Facebook đều có thể trò chuyện với bạn khi họ đang truy cập vào website của bạn. Facebook cung cấp chế độ guest cho những người không sử dụng Facebook khi trò chuyện với bạn để bạn không bao giờ mất khách hàng, thay vào đó, ngày càng có nhiều khách hàng hơn.

Plugin này đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ không mất cuộc trò chuyện với bạn vì tất cả các tin nhắn sẽ được lưu trong Messenger của họ. Tất cả các tin nhắn giữa bạn và khách hàng cũng sẽ được lưu trong tài khoản Facebook của bạn.

Plugin còn cho phép bạn xác định trả lời tự động khi vắng mặt. Bạn cũng có thể chỉ định Câu hỏi thường gặp và giờ khả dụng của mình. Plugin cũng cung cấp cả việc phân tích tin nhắn cho trang Facebook của bạn.

Các tính năng nổi bật:

• Tích hợp với WooC Commerce
• Chấp nhận thanh toán
• Tự động hóa câu hỏi thường gặp
• Trả lời tự động
• Xác định giờ khả dụng
• Tích hợp Live agent
• Giới thiệu sản phẩm
• Gửi follow-ups
• Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng
• Miễn phí sử dụng

#2. LiveChat

LiveChat là một trong những plugin chat Facebook cho WordPress mạnh mẽ để kết nối tất cả các trang web của bạn vào một tài khoản trò chuyện duy nhất. Plugin này dễ dàng tích hợp với Facebook Messenger để bạn có thể lưu giữ tất cả hội thoại của mình ở một nơi. Hơn nữa, bạn cũng có thể thực hiện đồng thời nhiều phiên trò chuyện và gửi hồi đáp hoặc câu trả lời soạn sẵn cho những câu hỏi thường gặp. Ngoài ra plugin còn tích hợp hệ thống ticket để cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn 24/7. Nó cho phép bạn thu thập tất cả các vấn đề của khách hàng khi vắng mặt.

Plugin này cũng hỗ trợ các trình tạo trang chính như Elementor, Beaver Builder, SiteOrion… Ngoài ra, LiveChat cũng được dịch sang hơn 40 ngôn ngữ để giúp bạn thoải mái sử dụng plugin trên các website đa ngôn ngữ.

Các tính năng nổi bật:

• Dịch sang 45 ngôn ngữ
• Trò chuyện trên nhiều trang web từ một tài khoản
• Hỗ trợ tải lên tập tin
• Hỗ trợ và xếp hạng đại lý
• Câu trả lời soạn sẵn
• Báo cáo và phân tích
• Ticket form
• Chuyển trò chuyện
• Khảo sát trò chuyện
• Tích hợp Messenger
• Tùy chỉnh tiện ích trò chuyện
• Miễn phí sử dụng trong 14 ngày

#3. JivoChat

JivoChat là một plugin trò chuyện trên Facebook cho WordPress phổ biến khác. Đây là công cụ trò chuyện trực tiếp tất cả trong một cho phép bạn nói chuyện với khách hàng của mình qua trò chuyện, điện thoại, email và mạng xã hội. Plugin được tích hợp với các ứng dụng phổ biến như Slack, PipeDrive, Zoho CRM…

JivoChat hỗ trợ Omni Channel, do đó, người dùng của bạn có thể trò chuyện trực tiếp với bạn từ bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào. Tất cả các tin nhắn và thông tin liên lạc sẽ được lưu vào một nơi để quản lý danh bạ của bạn hiệu quả hơn. Plugin còn có khả năng dịch bất kỳ văn bản đã nhập nào sang hơn 90 ngôn ngữ khác nhau

Một tính năng khác biệt của plugin là trò chuyện đa tác nhân. Nó cho phép bạn chuyển các thảo luận sang đồng nghiệp hoặc chuyên gia khác khi bạn không thể xử lý vấn đề của khách hàng.

Các tính năng nổi bật:

• Bán hàng đa kênh
• Gọi lại
• Trò chuyện đa tác nhân
• Lưu trữ không giới hạn
• Trò chuyện nhóm
• Đáp ứng GDPR
• Tự động dịch trò chuyện
• Giám sát khách truy cập & trình kích hoạt thông minh
• Miễn phí sử dụng

#4. Chaty

Một plugin chat Facebook cho WordPress ấn tượng khác là Chaty. Bất kể khách hàng của bạn đang sử dụng mạng xã hội hay ứng dụng trò chuyện nào, họ có thể trò chuyện với bạn ngay lập tức, nhưng trước tiên, họ phải chọn mạng xã hội nào họ muốn liên hệ và trò chuyện với bạn. Họ có thể sử dụng WhatsApp, Viber, Slack, Telegram, Messenger, Skype, Snapchat, Instagram… Do đó, đây là một trong những plugin chat hoàn hảo cho phép khách hàng gọi trực tiếp cho bạn.

Ưu điểm khác của plugin là nó cung cấp các tính năng cao cấp miễn phí. Chẳng hạn như các thiết kế nút khác nhau, hiệu ứng hoạt hình, trình kích hoạt hiển thị, form liên hệ với chúng tôi…

Phiên bản chuyên nghiệp cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ hơn như tùy chỉnh nút trò chuyện bằng mã hex, tải lên biểu tượng nút trò chuyện tùy chỉnh của riêng bạn, nhắm mục tiêu nguồn lưu lượng truy cập, nhắm mục tiêu theo quốc gia, CSS tùy chỉnh, phân tích tiện ích con…

Các tính năng nổi bật:

• Hiển thị tối đa 2 kênh click-to-chat khác nhau
• Thêm thông báo Call-To-Action tùy chỉnh
• Hiệu ứng chatbox để thu hút khách hàng
• Tùy chỉnh nút trò chuyện
• Form liên hệ với chúng tôi
• Điều chỉnh kích thước widget
• Hiển thị các kênh trò chuyện khác nhau cho thiết bị di động và máy tính để bàn
• Hiển thị tất cả các kênh bạn muốn cùng một lúc (Pro)
• Nhắm mục tiêu theo quốc gia (Pro)
• Phân tích tiện ích con (Pro)
• Có phiên bản miễn phí

#5. WP-Chatbot

Với WP-Chatbot, người dùng đã có tài khoản Facebook hoặc chưa đều có thể liên hệ với bạn qua trò chuyện trực tiếp bằng chế độ khách. Người dùng của bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng webchat nào để liên hệ với bạn vì tất cả những gì bạn cần là tạo một chatbot thay vì tạo nhiều ứng dụng trò chuyện khác nhau. Bạn cũng sẽ có một bảng điều khiển chatbot duy nhất để xem tất cả tin nhắn của khách hàng từ các ứng dụng trò chuyện khác nhau. Do đó, WP-Chatbot giúp bạn dễ dàng trả lời tất cả khách hàng của mình từ một nơi.

Ngoài ra, bạn sẽ không bỏ lỡ một tương tác nào với khách hàng dù bạn đang vắng mặt hay bận công việc khác vì đã có chatbot ở đây. Chatbot sẽ đảm nhận phần tương tác với khách hàng đối với những vấn đề đơn giản mà bạn có thể kiểm tra lại sau. Hơn nữa, plugin này lưu lịch sử trò chuyện vô thời hạn để bạn có thể bắt đầu liên hệ với khách hàng cũ của mình bất cứ khi nào cần.

Các tính năng nổi bật:

• Khả năng trò chuyện với cả người dùng Facebook và không sử dụng Facebook
• Tùy chỉnh hình dạng và vị trí nút trò chuyện
• Tùy chỉnh màu nút trò chuyện với mã hex & bộ chọn màu
• Thêm nút trò chuyện trên các trang được chỉ định hoặc tất cả
• Phân tích Facebook
• Lựa chọn ngôn ngữ để trò chuyện
• Giữ lịch sử trò chuyện mãi mãi như Facebook
• Tích hợp trang Facebook business
• Miễn phí sử dụng

Hy vọng rằng bài chia sẻ trên đã giúp bạn tìm thấy plugin chat Facebook cho WordPress phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Đừng ngần ngại liên hệ với Jupiter Media khi bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn thêm nhé!

Hotline: 0902168629
Email: tienvm@jupitermedia.vn
Fanpage: jupitermediavietnam