E-COMMERCE MARKETING LÀ GÌ?
CÁC CHIẾN THUẬT THỰC HIỆN HIỆU QUẢ
Các chiến thuật E-commerce marketing hiệu quả
Bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng chỉ hiệu quả khi được áp dụng các chiến thuật thúc đẩy và sử dụng các công cụ phù hợp để thực hiện và đánh giá. Các chiến thuật thường được sử dụng nhất trong các chiến dịch E-commerce marketing bao gồm digital marketing và social media marketing.
#1. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với Digital content marketing
Digital content marketing là việc sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào, bao gồm chữ viết, hình ảnh, video hoặc âm nhạc, để quảng bá về thương hiệu của bạn, thu hút khách hàng mới và giữ những khách hàng cũ. Tất cả các loại phương tiện này đều tận dụng SEO và phân tích website để nhắm mục tiêu khách hàng. Điều này giúp bạn có thể gửi đúng thông điệp đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm để tối đa hóa tác dụng của chiến dịch quảng cáo và phát triển hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Dưới đây là một số hướng dẫn cụ thể về việc sử dụng ba trong số các chiến thuật E-commerce marketing phổ biến nhất.
Bài đăng trên Blog
Các bài đăng trên blog nếu được thực hiện đúng cách, có thể thúc đẩy lượt truy cập vào trang web của bạn một cách tự nhiên, với chi phí thấp.
Để tạo nội dung blog hiệu quả, bạn cần hiểu khách hàng của mình có những thắc mắc nào, những câu hỏi nào thường xuyên được sử dụng trong các công cụ tìm kiếm. Sau đó, bạn sẽ cung cấp cho họ câu trả lời bằng các bài viết thực sự đầy đủ thông tin và hấp dẫn. Tiếp theo, trong bối cảnh phù hợp và tự nhiên của câu chuyện, hướng họ đến website của bạn để biết thêm thông tin và giải pháp.
Video
Xây dựng nội dung qua video là rất phổ biến. Mọi người thích xem các đoạn giới thiệu ngắn về các chủ đề mà họ quan tâm. Loại phương tiện truyền thông này phù hợp để quảng bá thương hiệu hơn là hướng khách truy cập vào trang web của bạn, nhưng nó vẫn có thể là một công cụ hiệu quả.
Giống như các bài đăng trên blog, bước đầu tiên là bạn tạo nội dung mà mọi người muốn xem. Nó phải ngắn gọn và thú vị, có nhiều thông tin hoặc cả hai. Thương hiệu của bạn có thể xuất hiện xuyên suốt video miễn là nó có vẻ tự nhiên và không mang tính bán hàng. Phần cuối video, bạn sẽ đề xuất người xem truy cập website của bạn để biết thêm thông tin hoặc xem nhiều video khác.
Review
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, các đánh giá trực tuyến là cách phổ biến nhất mà khách hàng tiềm năng xem xét các sản phẩm, dịch vụ và công ty cung cấp chúng. Một cuộc thăm dò gần đây cho thấy 77% người tiêu dùng luôn đọc các bài đánh giá trực tuyến khi cân nhắc mua hàng. Điều này có nghĩa là các đánh giá tích cực có thể là một công cụ marketing mạnh mẽ.
Có 5 cách để khai thác sức mạnh của các đánh giá tích cực nhằm thu hút khách hàng mới và thúc đẩy doanh số bán hàng:
- Làm bất cứ điều gì làm hài lòng khách hàng: sản phẩm chất lượng cao, vận chuyển nhanh chóng và ở trạng thái tốt, tư vấn nhiệt tình…
- Khuyến khích khách hàng của bạn để lại đánh giá bằng các ưu đãi.
- Thực hiện khảo sát.
- Trả lời các bài đánh giá. Ngay cả những đánh giá tiêu cực cũng có thể là một phần thưởng nếu bạn phản hồi lại bằng một giải pháp. Đối với các bài đánh giá tích cực, một câu cảm ơn chân thành có thể thúc đẩy sự duy trì của bài đánh giá tích cực.
#2. Tích hợp social media marketing thông qua các nền tảng xã hội phổ biến
Tìm cách tích hợp chiến dịch marketing của bạn vào các trang mạng xã hội phổ biến là một cách nhanh chóng để gia tăng đáng kể sự nhận diện thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, hãy cẩn thận, bởi vì một chiến dịch được xây dựng kém có thể dẫn đến một tin đồn tiêu cực về thương hiệu của bạn trên các trang mạng xã hội. Điều này có thể nhanh chóng làm tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của bạn.
Dưới đây là một số thông tin về các trang mạng xã hội phổ biến hiện nay mà bạn có thể muốn tích hợp vào chiến lược E-commerce marketing của mình.
Facebook là một mạng xã hội đã quá phổ biến, nơi bạn có thể xây dựng một trang giới thiệu doanh nghiệp riêng. Họ cung cấp cho bạn các công cụ để nhắm đến đối tượng mục tốt nhất của mình, và chọn loại định dạng sẽ làm nổi bật nhất sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn cũng có thể khuyến khích những người theo dõi chia sẻ về sản phẩm của bạn trên trang Facebook của chính họ.
Theo trang web Instagram, 90% người dùng Instagram theo dõi ít nhất một doanh nghiệp và 50% nhận thấy một thương hiệu thú vị hơn khi họ nhìn thấy ở đây. Instagram cung cấp cả quảng cáo tĩnh và video và các công cụ để giúp bạn xây dựng chúng. Nó cũng cung cấp cho bạn tùy chọn để khách hàng mua sản phẩm của bạn và thanh toán tại chỗ. Nhiều doanh nghiệp còn sử dụng influencer marketing để quảng bá tốt hơn cho thương hiệu của mình.
TIK TOK
Tik Tok cung cấp cho bạn một công cụ marketing toàn diện. Nền tảng này cho phép bạn nhắm mục tiêu đối tượng, tạo quảng cáo, theo dõi hiệu quả và nhận hỗ trợ ngay tức thì ở bất kỳ giai đoạn nào trong chiến dịch của bạn.
Theo Twitter, người dùng của họ có ảnh hưởng và dễ tiếp thu hơn người dùng trên bất kỳ trang mạng xã hội nào khác. Twitter tin rằng người dùng của họ phản hồi các thông điệp cao và họ cung cấp cho bạn các công cụ và phương pháp hay nhất mà bạn cần để cung cấp thông điệp tới người xem. Họ tự hào về thành công đáng kể trong việc quảng bá thương hiệu và hỗ trợ các doanh nghiệp trực tuyến phát triển mạnh.
YOUTUBE
Quảng cáo trên YouTube cho phép bạn giới thiệu hàng hóa và dịch vụ của mình bằng video và âm nhạc. Họ sử dụng dữ liệu của Google để đối sánh những sản phẩm của bạn để phân phối tới những người có nhiều khả năng mua nhất. Theo YouTube, 70% người dùng của họ đã khám phá ra các thương hiệu mới bằng cách xem quảng cáo tại đây. Họ cung cấp các công cụ miễn phí để giúp bạn xây dựng và duy trì quảng cáo của mình và tiếp cận với chuyên gia tư vấn để được hướng dẫn thêm. Nhận trợ giúp từ các chuyên gia E-commerce marketing sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng nhanh hơn rất nhiều.
