Các tính năng chính của một trang web thương mại điện tử bao gồm:
#1. Tạo tài khoản
Người dùng có thể đăng ký tài khoản để thực hiện các giao dịch trên website.
#2. Quản lý sản phẩm
Quản lý sản phẩm bao gồm các chức năng như thêm sản phẩm mới, chỉnh sửa thông tin sản phẩm, thêm hình ảnh sản phẩm, định giá và quản lý số lượng sản phẩm trong kho.
#3. Giỏ hàng
Giỏ hàng cho phép người dùng thêm sản phẩm vào giỏ và thực hiện thanh toán.
#4. Thanh toán
Website thương mại điện tử phải có các tính năng thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản ngân hàng để người dùng có thể thanh toán mua hàng.
#5. Khuyến mãi và giảm giá
Khuyến mãi và giảm giá là những tính năng quan trọng trong việc thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng trên website.
#6. Đánh giá và nhận xét
Tính năng này cho phép khách hàng đánh giá và nhận xét sản phẩm mà họ đã mua để giúp cho các khách hàng khác có thêm thông tin về sản phẩm. Đồng thời cũng giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt hơn.
#7. Tìm kiếm
Tìm kiếm sản phẩm là tính năng quan trọng giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng.
#8. Quản lý đơn hàng
Tính năng quản lý đơn hàng cho phép quản lý viên của website kiểm tra và xử lý các đơn hàng của khách hàng.
#9. Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp duy trì và phát triển doanh số bán hàng. Tính năng chăm sóc khách hàng bao gồm các chức năng như hỗ trợ trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại, email hay chatbot.
#10. Phân tích và thống kê
Tính năng này cho phép quản lý viên của website thống kê số lượng truy cập, số lượng đơn hàng, doanh thu, các sản phẩm được yêu thích nhất, khách hàng tiềm năng,… để phục vụ cho việc quản lý và phát triển trang web thương mại điện tử.