TÌM HIỂU VỀ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE) VÀ NHỮNG LƯU Ý KHI XÂY DỰNG

Theo quy định của pháp luật, website thương mại điện tử bán hàng là các trang web do các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình.

Có thể hiểu trang web thương mại điện tử (e-commerce website) là một trang web cho phép các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân bán hàng trực tuyến thông qua internet. Được xây dựng với mục đích tạo ra một nền tảng thương mại điện tử, website này cho phép khách hàng xem và mua sản phẩm một cách dễ dàng thông qua một giao diện trực tuyến.

Ngoài ra, trang web thương mại điện tử còn cung cấp các tính năng hỗ trợ giao dịch, thanh toán, vận chuyển và quản lý đơn hàng, giúp người bán hàng có thể quản lý các hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả. Các sản phẩm được bán trên trang web thương mại điện tử có thể là các sản phẩm hiện hữu, sản phẩm số, dịch vụ hoặc tài nguyên trực tuyến khác.

Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, trang web thương mại điện tử ngày nay đã trở thành một kênh bán hàng quan trọng và không thể thiếu trong các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

Các tính năng chính của một trang web thương mại điện tử bao gồm:

#1. Tạo tài khoản

Người dùng có thể đăng ký tài khoản để thực hiện các giao dịch trên website.

#2. Quản lý sản phẩm

Quản lý sản phẩm bao gồm các chức năng như thêm sản phẩm mới, chỉnh sửa thông tin sản phẩm, thêm hình ảnh sản phẩm, định giá và quản lý số lượng sản phẩm trong kho.

#3. Giỏ hàng

Giỏ hàng cho phép người dùng thêm sản phẩm vào giỏ và thực hiện thanh toán.

#4. Thanh toán

Website thương mại điện tử phải có các tính năng thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản ngân hàng để người dùng có thể thanh toán mua hàng.

#5. Khuyến mãi và giảm giá

Khuyến mãi và giảm giá là những tính năng quan trọng trong việc thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng trên website.

#6. Đánh giá và nhận xét

Tính năng này cho phép khách hàng đánh giá và nhận xét sản phẩm mà họ đã mua để giúp cho các khách hàng khác có thêm thông tin về sản phẩm. Đồng thời cũng giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt hơn.

#7. Tìm kiếm

Tìm kiếm sản phẩm là tính năng quan trọng giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng.

#8. Quản lý đơn hàng

Tính năng quản lý đơn hàng cho phép quản lý viên của website kiểm tra và xử lý các đơn hàng của khách hàng.

#9. Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp duy trì và phát triển doanh số bán hàng. Tính năng chăm sóc khách hàng bao gồm các chức năng như hỗ trợ trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại, email hay chatbot.

#10. Phân tích và thống kê

Tính năng này cho phép quản lý viên của website thống kê số lượng truy cập, số lượng đơn hàng, doanh thu, các sản phẩm được yêu thích nhất, khách hàng tiềm năng,… để phục vụ cho việc quản lý và phát triển trang web thương mại điện tử.

Khi xây dựng website thương mại điện tử, có một số lưu ý sau đây để đảm bảo website hoạt động hiệu quả và thu hút được khách hàng:

#1. Giao diện: Giao diện của trang web thương mại điện tử cần phải dễ sử dụng, thân thiện với người dùng và có thiết kế hấp dẫn, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

#2. Tối ưu hóa trang web: Website của bạn cần phải được tối ưu hóa để đảm bảo tốc độ tải nhanh, giảm thời gian chờ đợi và thân thiện với các thiết bị di động.

#3. Đầy đủ các tính năng quan trọng: Như chúng tôi đã liệt kê ở trên, trang web thương mại điện tử cần có đầy đủ các tính năng cơ bản để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

Chức năng giỏ hàng cần phải được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và tích hợp các tính năng bổ sung như tính năng tính tiền vận chuyển hoặc tính tiền thuế.

#4. Cung cấp các chính sách rõ ràng: Cần cung cấp các chính sách mua hàng, thanh toán rõ ràng. Chính sách đổi trả hàng linh hoạt và rõ ràng sẽ giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của bạn.

#5. Thanh toán an toàn: Tính năng thanh toán an toàn sẽ giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng trong việc mua hàng trực tuyến trên website.

#6. Bảo mật thông tin khách hàng: Bảo mật thông tin khách hàng là rất quan trọng trong việc xây dựng trang web thương mại điện tử. Bạn cần đảm bảo rằng thông tin khách hàng được bảo vệ và không bị đánh cắp.